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A importância dos indicadores

Todos os expertos em qualidade sabem que os indicadores são uma das ferramentas mais úteis para controlar os sistemas de gestão (qualidade, meio ambiente, seguridade, saúde…). Mas… Qual é a importância real dos indicadores? Os indicadores são básicos para gerenciar e melhorar o seu sistema de gestão, porque depois de meses ou anos de observação […]


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